25.03.2025 | |
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Zeit | Programmpunkte |
09.00 | Erfolg managen mit dem Customer Success Management Wheel |
09.45 | Interaktive Session – Aktueller Stand des Customer Success Managements und Identifikation der größten Herausforderungen |
10.30 | Kaffeepause |
10.45 | Key Value Indikatoren |
12.00 | Mittagspause |
13.00 | Interaktive Session & Keynote: Persona erstellen, Customer Success Journeys definieren und Customer Success als unternehmensweite Initiative |
13.45 | Interaktive Session: Fallstudienarbeit in Gruppen |
14.30 | Kaffeepause |
15.45 | Präsentation der Ergebnisse der Fallstudienarbeit |
17.00 | Wrap Up |
19.30 | Gemeinsames Abendessen |
Irina Komnik
Telefon: +49 (0)241 / 80 23612
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